生活连线 《重构信任 消费“质”光》 上门开锁起纠纷 口头约定价不同 |
| 时间：2026-03-17 20:18:32 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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下面来看3·15系列报道《重构信任
消费“质”光》。车辆钥匙被反锁车内，请来开锁师傅后，却因价格问题引发争议。去年7月，消费者李先生就遭遇了这样一件烦心事。
据李先生描述，当时已是深夜，他通过微信小程序联系了一家开锁公司，下单前特意与商家确认了费用。
消费者
李先生
当时说好上门收150块钱，最后收了我500块钱，我觉得很不合理
李先生认为自己遭遇了“价格刺客”，当场理论无果后，向12315进行了投诉。对此，开锁公司负责人解释，开锁费用因车型而异，夜间服务也会产生额外费用，可能是双方对“普通车型”的理解存在偏差。
开锁公司负责人
胡小青
师傅给他报价普通基础车型150元起，然后具体车型上门看，到现场看是奔驰E系，然后师傅跟他谈了价格，本身要了600元，最终确定在500元
记者：这个价格是怎么构成的呢
开锁公司负责人
胡小青:上门费
开锁费，因为普通基础车型是指面包车一类，厢货车
接到投诉后，区市场监管局牛塘分局介入调解。
区市场监管局牛塘分局综合执法科科员
袁满
建议商家根据《消费者权益保护法》第二十条规定，商家是有义务去给消费者，对于自己提供的服务或者商品去提供真实完全的信息，并且不得做虚假，或者说故意引人误解的这样宣传。
经过协商，商家最终退还李先生100元，事情圆满解决。市监部门提醒：开锁市场鱼龙混杂，消费者除选择有资质的开锁公司外，在选择上门服务时，一定要问清楚价格，避免不必要的纠纷。
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