市民颜艳在瓜子二手车平台出售私家车时，遭遇了一场持续近一个月的纠纷，一起来看。
颜艳
找他处理事情，就说向上反映，之后没有任何回复。
今年6月8日，颜艳将一辆三菱汽油车挂到瓜子二手车平台出售。6月10日，平台工作人员与她联系。6月13日，车辆被位于陈渡桥路的瓜子门店的工作人员拉走，双方协定总车价为22100元，颜艳收到15000元订金，剩余6000余元承诺三天内支付。然而尾款却迟迟未到账，颜艳多次联系平台，对方均称车辆正在过户，让她等待。
颜艳
直到6月28号，有微信客服通知我说买家联系不上。退1千块钱给我，剩下的订金我退给他们。过了十几天来跟我讲，完全拖了我的时间，导致我现在车不能按原来预期价格卖出去。
更令颜艳难以接受的是平台的态度。她告诉记者，瓜子App显示最晚打款时间为6月17日，逾期按15万元以下每日百元、15万元以上每日200元赔付违约金。但平台从未主动联系过她，每次都是她拨打客服电话。
颜艳
好不容易打通了，我说你们平台本身也收二手车，那你们把我的车收走，他们不收，为什么不收？里面是不是有猫腻？快一个月了，我的车经历了什么？
最让颜艳感到不公的是合同条款的差异。她仔细查看合同后发现，自己签的是言字旁的“订金”，经咨询律师，她收到的15000元需退回平台。
颜艳
他们收买家的定金是不退的，这是客服跟我承认过的，那他们签的肯定是宝盖头的定。至于平台收了买家多少定金，他们没有说，几千块钱肯定有。那我这样一个、两个、10个……，平台无故挣了多少钱，钻的法律空子。
那瓜子平台的态度果真如此吗？采访当天，记者见到了与颜艳对接的平台工作人员。
记者：买家付了定金吗？
瓜子平台工作人员：付了定金。
记者：付了多少？
这不方便告知。
记者：那怎么会有人付了定金买车最后失联呢？
瓜子平台工作人员：这个我也不好多说，反正确实失联了。跟她沟通就是先过来退车，后面她再跟公司交涉。
记者：车都在这边，当时也是好车，你们为什么不收呢？
瓜子平台工作人员：公司有公司流程。
此外，颜艳表示之前平台不愿做复检，她实在不放心，经记者沟通，工作人员现场再次给车做了检查。
颜艳：我只要保证我的车跟你检测之前一样就好了。
瓜子平台工作人员：没问题，跟之前检测报告都一样。