《武融观察》武进：从关爱“奔跑者”到共育“治理人” |
| 时间：2026-07-27 11:18:45 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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盛夏的武进，数千名快递员穿梭于街头巷尾，他们是城市运转的“摆渡人”。如何让他们跑得更安心、融入更深？近年来，武进邮管局、区总工会及各社区联动发力，以有温度的服务为支点，串联起覆盖全区的关爱网络，引导这支“流动大军”融入基层治理，实现温暖有力的双向奔赴。
午后两点，烈日炙烤，顺丰速运绿地香颂营业点内却是另一番清凉景象。二十余位快递员刚刚归班，便收到公司派发的清凉大礼包，里面不仅有藿香正气水等常规防暑物资，冰袖、清凉圈、吨吨桶等新装备更是让大家惊喜连连。
顺丰快递员 袁亮亮
做了十几年快递员，公司每年都会发一些夏令用品，今年发的1.5升杯子，每天估计喝三到四杯水，今年发的这个项圈感觉也很新奇，冰冰凉凉的很舒服，现在公司对小哥关爱这方面做得越来越好。
今年，顺丰通过慰问小分队下沉一线，建立每周常态化送清凉机制，并创新推出“移动厨房”活动，将“厨房”搬进快递网点，为快递员制作凉皮、凉面、冰镇甜水等消暑餐食。同时结合各站点实际需求制定关爱方案，让快递员在炎炎夏日感受到“家”的温暖和工会“娘家人”的贴心关怀。
顺丰速运绿地香颂营业点负责人
张允根
目前网点73个人，对小哥的劳动状态包括一些习惯，公司都比较关注。一些资金的支持，网点自己会买一些慰问小哥的礼品。小哥是多劳多得，工资也是按时发放的，额外的小哥的一些补贴政策也有的，就是让小哥体会到家的温暖。
这份“家的温暖”并非个案。目前，全区有十大主要快递品牌、超200个末端网点。各快递企业从薪酬保障、身心健康、生活配套、职业发展等维度，构建起各具特色的关爱体系。京东为一线员工缴纳五险一金，提供全勤奖、餐补、通讯补贴等福利；邮政推出法律咨询、心理援助、应急培训等“暖新”服务；顺丰开设丰二代寒暑假公益课堂，提供家庭关怀。2023年，区快递行业举行集体协商恳谈会，签署首份行业集体协商会议纪要，就设立全勤奖、工龄工资等达成共识。区总工会进一步推动协商向职业技能培训、住房公积金、职工体检等领域延伸。
中通快递员
卢荟
体检包含的项目挺多的，都不需要花一分钱，政府和公司给我们的一份福利。我们服务行业，忙起来作息就不那么规律，也不知道自己身体健不健康，体检以后我们对自己的身体了解更清楚，工作起来就更顺心。
在武进，活跃于一线的快递员超过2000人。全区80多个户外劳动者驿站，为他们筑起“路上的家”。驿站配备桌椅、空调、饮水机、微波炉、充电桩等设施，分布在主次干道、商业街区、产业园区等区域，形成“15分钟服务圈”。在马杭桥南停车场的驿站里，圆通快递小哥魏文宇送件间隙喝上了冰镇矿泉水，还趁着空闲翻书充电。
圆通快递员
魏文宇：以前我们送完件只能坐在三轮车上歇歇、玩玩手机，平常还好，像天热的话挺难受的，现在有驿站挺方便的，有免费的冰水喝，喝完之后整个人都很舒服，还有空调之类的，给身体带来很多能量。
关爱是基础，让快递员从“被关爱”走向“共治理”，才是更深层的探索。武进国家高新区马杭社区与圆通快递东华网点仅一墙之隔，双方以党建为引领，用驿站作纽带，构建起新就业群体关爱体系。该站点作为武进区快递行业党委第一支部，与社区常态化联动，多次开展节日慰问、消防安全培训等活动。今年7月，双方组建“速递先锋”志愿服务队，充分发挥快递员高频流动、即时感知的职业优势，鼓励小哥参与隐患上报、反诈宣传等工作。越来越多的快递员，从“服务对象”转变为“治理伙伴”。
圆通快递员
彭鹏：社区经常给我们普及一些知识，会带着我们一起去学习，作为一名快递员，我不光是想把快递送到居民手中，更想把安全，还有各方面的知识都送到居民手中。
武进国家高新区马杭社区副主任
沈飞：引导他们反向赋能，作为网格辅助力量，有效延伸了社区治理触角，同时也增强了小哥们的归属感。社区将持续壮大速递先锋志愿队伍拓展服务项目，推动这一模式长效化。
这样的有益探索已在武进多地开花结果。南夏墅街道打造“南蜂轻骑”品牌，推动快递员深度参与治理。前黄镇便民服务中心创新推出“政务+网格+邮政”三合服务模式，将邮政快递员吸纳进网格，培训为“帮办代办员”，把政务服务窗口前移至居民身边。武进吾悦广场友好商圈依托驿站空间，鼓励快递员、外卖骑手发现安全隐患或城市管理问题时及时上报，成为城市治安的“移动探头”。一场场因地制宜的实践，正把服务与治理的触角延伸到城市每一条毛细血管。
武进区快递行业联合工会委员会主席
何凯琳
我们将持续做实做细快递员关爱工作，精准对接快递从业人员的急难愁盼，不断健全完善关爱机制，让快递员得更跑得更安心，工作更舒心，生活更暖心，同时也会继续引导更多快递员从服务对象转变为治理伙伴，让这支千人队伍成为基层治理中最活跃的新力量。
从“15分钟服务圈”到“移动网格员”，从“工会驿站”到“友好商圈”，关爱让快递员有了归属感，归属感催生了参与治理的热情，而参与治理又让他们收获了社会认同感。这种“以服务换服务、以服务促治理”的创新路径，将穿梭于大街小巷的“流动”力量，锻造为基层治理中靠得住的“固定”力量。一张关爱与治理同频共振的良性循环网，正在武进加速成型。
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