在过去的20年，互联网极大地改变了人们的生活。如今，日益崛起的物联网也正逐步将人们带入到一个全新的时代，而汽车也成为继PC、手机之后最重要的互联网入口之一。作为物联网的先行者，大众进口汽车也凭大众汽车车联网（Volkswagen Car-Net）让用户近距离感受了一番未来物联网时代的便捷生活，结合4年免服务费的超长免费服务理念，为用户带来了一流的服务体验。无论是核心呼叫中心服务，车载信息服务还是手机远程服务等20多项功能一直处于行业领先水平。其中一键式导航，紧急救援，车辆远程管理三大服务自2014年上线以来便受到用户的广泛认可与好评。目前，大众汽车车联网已在中国拥有超过30,000的用户，并配备在包括全新一代Tiguan、新甲壳虫、蔚揽旅行轿车、新夏朗在内的多款大众进口汽车在售车型之中。2017年，随着服务的进一步升级，大众汽车车联网（Volkswagen Car-Net）还将新增礼宾服务，覆盖预订酒店、机票、餐厅、停车和接送服务，为用户提供7x24小时，10秒内接通呼叫中心的贴心管家服务。
贴心呼叫服务 安全与便捷的双重体验
通过三键模块中的一键式按钮，用户可马上接通客服中心，随时随地获得贴心的人工呼叫服务。而作为2017年新增的功能，礼宾服务就如同一位全天候私人管家，为用户提供24小时不间断的人工服务；10秒内保证接通呼叫中心，之后转接到礼宾座席，进一步应答，极大地保障了呼叫服务的效率。在保障高效服务的同时，礼宾服务具有全面的功能性，可为用户提供酒店预订、航班预订、餐厅预订、预约接送机服务及代客泊车服务等，令用户获得贵宾般的体验。例如在预订航班时，用户只需一键拨通客户服务中心，与客服人员沟通出发时间、地点、航空公司等具体需求，客服中心便能快速地将付款链接及预订信息发送到用户手机。如果需要，您还可预约机场接送服务、目的地酒店，从而满足全程出行需求。
当然，除了礼宾服务之外，出行助手、道路救援服务、紧急救援服务也将一如既往地为用户带来无处不在的出行便捷。用户可一键接通客服中心，向客服人员描述出行需求，例如：最近的加油站；客服人员便可按用户的兴趣查询餐饮、休闲、娱乐场所等信息，并将查询到的地点推送到车载导航，让用户便捷的对接出行与生活。道路救援服务可在需要时帮助用户联系拖车救援公司，为用户解决出行疑惑。而紧急救援功能除了呼叫拖车外，还可为用户联系医疗救援、当地警察等，在危险时刻保障乘客的安全。当车辆遭遇事故时，车辆还可自动触发紧急救援服务；当车辆发生碰撞，气囊弹出后，系统会自动接通呼叫中心并尝试与车内乘客取得联系；如果驾驶员及乘客无法应答，后台人员将主动为用户提供救援服务，保障用户的安全。
实时在线服务 出行随时Online
在线服务可为用户实时提供出行过程中的各种新闻资讯、天气信息、交通信息等，为用户增添便捷的同时也增加出行乐趣。其中天气信息服务可提供空气指数、穿衣指数、洗车指数以及卫星云图等信息，让用户随时在出行中了解天气情况。新闻资讯服务则可让用户第一时间了解各类财经、娱乐、科技、体育、国内及国际新闻资讯，即便没有电脑、手机在身边，用户也可以随心了解车外的世界。 |
