“两大桶桶装水和一个外卖餐食都送到了家里，确实挺麻烦的，微信发的红包一定要收下！”4月21日，住在海淀区远中悦莱小区的居民张女士，为了感谢送快递的物业公司客服部员工张伟，给他发了一个红包，却被对方拒收了。张伟说，疫情期间，为居民送快递是应该做的，红包和现金可不能收。
疫情暴发以来，全市居民小区统一实行封闭管理，快递员和外卖小哥都不允许进入小区，社区工作人员和物业公司员工便承担了送件上门的服务。“目前，小区有多名返京人员正在进行居家隔离，他们的快递和外卖都由每栋楼的管家负责送到家门口，尤其是外卖餐食，我们收到后立即派送，尽量不耽误居民就餐。”小区管理方远悦物业公司负责人刘岩说，管家除了处理日常的工作外，每天平均要花费5小时送快递，全小区所有居民的快递都不用自己下楼取，全部送货上门。
据了解，每天上午10点开始，各个楼的物业管家就开始送快递。为了提高效率，他们用手推车装满一车后从顶层开始逐层往下送，一直送到中午12点左右。下午4点多钟，管家们又开始送快递，直至将当天的快递全部送完为止。
“如果下班以后，业主点了外卖，给我们打个电话，我们也会派值班人员送上门，总之，疫情期间，我们尽可能满足居民的需求。”张伟说，刚开始的时候，管家只负责给隔离人员送快递，但是后来为了最大限度地减少人员之间的接触，他们决定将所有居民的快递全部送上门。
据了解，社区居委会的工作人员同物业公司工作人员一道，尽力帮助居民解决身边的急事和难事。有些隔离居民家里有学生，需要打印学习资料，工作人员会帮其打印好送到家门口；有的居民电脑需要安装软件，懂计算机的工作人员还会主动上门服务。(记者 杨晓斌) |
