新年伊始，新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷而来，全国各地疫情防控工作形势严峻。浦东新区旅游业协会始终高度关注新型冠状病毒肺炎疫情发展情况，严格落实新区政府关于疫情防控的“六个强化”要求，聚焦重点人员信息的精准排摸，确保重点场所防控措施落实到位，关口前移，多措并举，加强重点人员信息的滚动排查，将疫情防控各项措施落细、落小、落实，摸清底数，不留盲区死角。疫情爆发至今，协会与协会会员单位在内的众多旅游企业迅速响应，纷纷采取行动，积极应对疫情。
快速反应，全面防控疫情
在人手紧、任务重的关键时刻，协会迅速响应，成立疫情防控工作小组，各司其职、分头准备和充分摸底，完善节假日值班制度，公布重点旅游点位的值班信息和报送机制，并配合新区文体旅游局完成一系列防疫工作。从1月24日、大年夜之日起，每天配合新区旅游处传达关于疫情防控的最新要求、统计旅游住宿业企业疫情期间的客房、餐饮、会议等活动退订情况及损失情况、询问酒店住客健康状况、整理汇总旅行社退订情况、及时反馈旅游企业突发情况等。严格按照市区、两级的精神和要求，做到层层传达不衰减、紧急任务件件落实不耽误，整个“突击队”高效运转。
群防群控，打好人民战争
为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效切断病毒传播途径，协会积极配合新区文体旅游局、新区新型肺炎疫情联防联控领导小组办公室、浦东新区卫生健康委员会，通过电话、微信、邮件等方式与新区500多家主要宾旅馆一一对接，坚持每日至少通话一次，排摸重点地区人员住店情况，传达市、区防控举措，滚动排查转运行动后重点地区人员留住情况。短短几天时间内，配合上级部门下发上海市文化和旅游局《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作补充通知（一）》、浦东新区文体旅游局《关于浦东宾（旅馆）疫情防控工作的补充通知》、上海市文化和旅游局《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作补充通知（二）》、浦东新区文体旅游局《关于浦东宾（旅馆）疫情防控工作的补充通知（二）》、上海市文化和旅游局《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作补充通知（三）》等通知，与此同时，协会也在第一时间对新区旅游企业发出《关于疫情防控重要提示》等公告。
担当奉献，会员单位积极应对
面对疫情，新区旅游企业积极承担社会责任，保障游客安全和利益，同时积极修炼内功，为旅游业持续健康发展积蓄力量。疫情爆发，浦东众多家旅行社第一时间积极响应号召，及时做好善后工作，新区各旅行社相应成立应急工作小组，妥善处理已预订游客退团事宜，对回程游客协商政府及车队安全送达出发地，停止所有包机项目和组团出境业务，并积极与航司、地接社、供应商、保险公司协商，最大限度减少损失。对于无法及时协调的，各旅游企业都先行承担损失；在此期间，已预订机票、铁路等公共交通的订单，各个旅行社安排专门人员24小时密切关注机场、航司和铁路部门针对此次疫情的相关政策，协助游客完成退改。
在事关大局形势下，浦东新区各景区点启动应急处置机制，积极响应政府抗击疫情防控工作，保障人民生命安全。新区24家A级景区中有22家暂停开放，上海迪士尼主题乐园和海昌海洋公园也暂停开放。仅剩下浦东仅有长泰广场、书院人家两家商业主导的A级景区营业。每日均有专人电话沟通疫情防控情况，要求其持续做好疫情防控工作，密切关注客流情况，保持公共环境卫生，做好预防性消毒。
面对突发疫情，新浦东区各酒店及时成立工作小组，启动应急预案。面向宾客宣传预防措施、保持室内空气流通、勤洗手、戴口罩、保持个人卫生等；加强酒店经营场所、尤其是人流密集区域的消毒清洁工作，保持环境卫生；增加对卫生间、门把手、电梯、空调系统空气滤网和管道的消毒频率，保证足够的通风量；对来自疫情重点地区的宾客及各类人员，进行筛查及防范工作，并在公共区域醒目位置张贴宾旅馆告知书、健康提示；发现有疑似症状的员工和宾客，及时为其测量体温，同时劝导其就医检查；凡因疫情引起的退改预订的情况，大部分宾旅馆企业都相继出台免费退、改政策。
据介绍，浦东旅游协会决定免除上半年度会费，支持会员企业度过困难期，共同迎接旅游业复苏的春天。 |
