下面，来看今天的武进3·15消费维权典型案例。黄金饰品戴了一段时间，不少人会觉得款式过时。这时，金店推出以旧换新的活动，就很有吸引力。去年5月，消费者苏女士也在某金店用二十几克旧黄金换了一条金手链，可没过多久她就大呼上当,这到底是怎么回事呢？
【现场】主持人
宇彤
武进消协高新区分会接到苏女士的投诉后进行了调查。原来苏女士置换之前的旧黄金，克重为21.42克，在金店导购员引导下，她看中了一条一口价系列手链，按照当日金价进行了以旧换新。但到家之后，苏女士发现新手链的克重缩水了一半，遂要求换回原来的旧金。对此金店店长解释，他们有两种以旧换新的方式，一种是以克数换克数，消费者补差价；另一种是以原黄金的同等价值换购。一口价黄金因制作工艺精细，包含了一笔加工费，因此相对价格会更高。而当时苏女士看中的是一口价产品，故而重量要比原来的轻。现场调解中，苏女士提出商家并未提前告知这两种置换方式的区别，金店却表示，店方在出售商品开票时，都会盖上一经出售不退不换的章。如果要将一口价的手链换购按克重卖的手链，需要收取加工费并且购买增加20%的重量。最终经调解，店方免去换购新手链的加工费，为苏女士置换了一条18克的新手链。
黄金首饰样式更新越来越快，各大金店推出“以旧换新”业务，主要有几个原因：
1、收取折旧费，一般每克20~30元不等，这就要不少钱。
2、有的金店有规定，如果不是本店的黄金首饰以旧换新，克重要大25%以上，假如旧首饰克重为10克，换新时必须要购买12.5克以上，按一克黄金400元算，就得多花1200元。
3、如果碰到不规范的金店，很可能将黄金换成了纯度更低的，让消费者得不偿失。
【现场】主持人
宇彤
黄金置换猫腻多，重量缩水、含量降低，软金换硬金、克金换件引发的争议层出不穷。武进消协提醒消费者，在以旧换新时要注意以下几点：1、选择正规的金店，特别是自己的首饰是万足金，有一些不良商家会故意换成一口价的硬金或k金，换了之后就等于已经贬值了。2、要详细了解商家的置换政策，清楚当日金价、换购方式、是否有加工费、折旧费等，并且保存好小票以及售后保修书。