开车要当心，购物也要留心。闲鱼相信大家都听说过，一个买卖二手物件的交易平台，虽然价格便宜但是也存在风险。最近，牛塘的张女士就在闲鱼上花5700元买了一辆二手的老年代步车，结果买回来一开，问题多多，和卖家的描述差别很大。
消费者 张梦雪：车刹也坏了，然后喇叭也坏了，电瓶也有问题，然后她同意把发票收据寄给我，也没有。
从购买记录上看到，和张梦雪交易的是一个用户名为谁主尘浮2008的徐州卖家，点开主页发现，这个用户不像是个人卖家，而像是一个专门销售二手电动车以及配件的商家。张梦雪购买的这辆金博四轮电动车，卖家的描述是九成新，续航100km以上，而张梦雪实际使用下来感觉差别很大，于是向卖家提出退车。
消费者 张梦雪：卖家现在不同意退车，我们是在手机线下交易的，她是故意的，现在闲鱼和我说，你要先确定微信上的人和闲鱼上的卖家是同一个人，然后要检测出这个车是存在问题的，然后他们会尽量帮助我追回钱款。
张梦雪表示，双方在闲鱼上聊好价格后，卖家要求她提供微信号，在微信上进行交易，对方的微信名叫“最美的清晨”。但是现在与卖家之间在闲鱼平台上并没有产生订单，也核实不出卖家的身份，所以张梦雪感觉自己被骗了。为了了解闲鱼的退款流程，记者在现场拨打了闲鱼的客服电话，并把聊天截图发给了客服，但是对方表示，目前的证据不足。
电话采访：闲鱼客服：这边您补充明确闲鱼和微信一致的录屏，（因为）微信号是您那边主动给她的，并不是她那边将微信号主动发给您的，还有官方检测报告是对方原因导致的，无法使用的凭证，如果说补充完证据之后，可以帮您尝试去提交，……如果说这两个凭证都有效，可以对对方的账户进行限制。
闲鱼方面表示，如果是在平台上直接交易产生订单的就可以申请七天无理由退货，但由于张梦雪是和对方在微信上进行的交易，无法直接向平台提出退货，只能提供相关的凭证维权。目前看来，二手车的质量问题可以找鉴定机构进行检测，但核实对方的身份是个难题。为了确定闲鱼账户“谁主尘浮2008”和微信名“最美的清晨”是否为同一个人，记者以买家的身份，在闲鱼上跟对方进行交流，到最后卖家果然提出线下交易，要求记者提供手机号加微信，记者以手机号没有绑定微信为由，要求对方提供手机号，但对方并没有在平台上直接回复，而是通过语音电话的形式，将手机号报给了记者。
电话录音：闲鱼卖家 谁主尘浮2008：喂，我说你记一下呗，156*****666，对，你直接加我微信就行。
通过这个手机号，记者加到了对方的微信，发现其名字就是叫“最美的清晨”。之后记者也将这段录屏提供给张梦雪，希望能给她的维权提供帮助。
卖家宁愿打语音电话，也不愿发文字，可见这其中存在着猫腻。在这提醒大伙，在闲鱼上购物最好直接通过平台交易，并且在交易中收集保留好凭证，以保障自己的权益。