大家都晓得，一般家里个电器坏了，叫人上门维修，除了要付配件费之外，还要付一个上门维修费，但是湖塘车站新村个秦师傅就有话说哩，他家家里呢，装了个煤气灶，说叫是终身维修个，要是再收费么，好像有点说不过去的哇。

【同期声】车站新村居民 秦傲忠：当时就是考虑叫他们维修要好叫一点 我就放弃买300多块的 买他的600多块的灶头 他当时就承诺的 买我的灶头终身维修的

秦师傅住个小区是2014年9月份通个新奥燃气，当时考虑到后期维修方便么，他就用了新奥个煤气灶，但是现在煤气灶坏了，寻人上门维修，对方说还要付钞票的，这让秦师傅不能接受哩。

【同期声】车站新村居民 秦傲忠：现在他给我换这个东西 配件毫无疑问我要付钱的 他说还有一个上门服务维修费的20块 我说我这个钱暂时不付 我并不在乎10块或者20块的修理费 因为你们承诺是终身维修的

个么，让帮帮团个记者问问新奥燃气呢，一个电话过后，工作人员到着现场，望着牌子，说这个不是他们公司个，只是有过合作。

【同期声】常州新奥同仁燃气设备有限公司市场部负责人 徐刚：金琅那个公司当时和我们签过协议的 帮我们用户更换软管 当时他自己顺便带做了一个金琅的牌子

【同期声】记者：那你们公司允许吗

【同期声】常州新奥同仁燃气设备有限公司市场部负责人 徐刚：那个时候主要负责帮我们装软管 当时这个灶具 我们也没有太多的限制

忿限制么，也就是默认个哩，关于收费个事体，还是要讲讲清桑哒。

【同期声】车站新村居民 秦傲忠：收费你不应该收 如果你要收到维修费 我不能买300多块的吗 坏了 我叫人来修好了 我出钱好了

【同期声】常州新奥同仁燃气设备有限公司市场部负责人 徐刚：我来解释一下终身维修这个意思 终身维修它主要是跟你讲 这个灶你在我们这里买的 我有人员终身帮你维修 他没有说我终身帮你保修 终身维修就是他有义务 帮你换配件 但是他要收取费用

徐刚说叫，终身维修和终身保修是不一样个，秦师傅这个煤气灶是一年个保修期，过着保修期，如果坏着，会有人上门提供维修服务，但是要按照规定付上门服务费的，如果是终身保修，那就不一样哩，公司提供任何服务都是不收费个。

【同期声】常州新奥同仁燃气设备有限公司市场部负责人 徐刚：他那个终身维修其实也是一样的 也是一个上门费一个配件费 如果光一个配件 我人员帮你往那一放 你自己也不会修……他们当时沟通的时候 我们也不知道你们是怎么沟通，是你这边没听清楚 还是那边没解释好

终身维修，终身保修，只差1个字，内容就差得多了，所以在买东西个辰光，大家还是要弄弄清桑，覅想当然个佬，容易出问题的。