天光热起来了，很多人都会把羽绒服、皮衣那些难洗的衣服送到干洗店去洗，既省时洗得又干净。但是，市民王芳送去干洗的衣服倒洗出问题来个咧。
王芳 我老公把衣服拿回家 隔着两层塑料袋 我就感觉到 这个皮就变皱了 然后我拿出来一看 我说这个袖子怎么会这样
王芳说，她从2012年开始就在湖塘花园街上的这家卡柏洗衣店洗衣服了，还特意办了一张充值卡，算是老顾客了。今年4月10号，她送来3件衣服和两双鞋子，洗好拿回家后发现，皮衣邹巴巴个类，上头还有污渍，另外还有一双鞋的鞋面也和原来不一样了。
王芳 皮洗坏了 我还不要说污渍不污渍的问题 你看皮 他硬说是我磨掉的 就是拿回家的时候 变成一个长绒 我说怎么那么肉麻 好像用刷子刷过一样
干洗店员工小桑是当时的经手人，她说，接收衣物时就看见皮衣上有污渍，也没太在意。这话一听么，王芳就坐不住了。
王芳 我说的 我拿来的时候确实没有污渍 我只穿过三四回
卡柏洗衣店员工 小桑 稍微有一点 我没和她说 以为是脏的东西
洗衣店员工承认，在接收衣物时确实没和顾客说明情况，也没有进行保价提醒，存在一定的过失，但皮衣袖口磨损是正常现象，不可能是清洗造成的。随后，洗衣店老板把当时的洗衣单翻了出来，说叫上面写的三个备注就是表明衣物清洗前的状态。
卡柏洗衣店负责人 就是这第三件衣服 是收180元 上面写了磨损 写了脏尽洗 写了刮丝
记者 :这三个备注顾客认可吗
卡柏洗衣店负责人 顾客不认可 不会把洗衣单拿走
王芳的丈夫 我们都不知道写这个东西 作为一个顾客我来洗了 哪个磨损 哪个洗了 每次来洗 你会看吗 包括这个 我也没看清楚
最后，经过帮帮团记者的协调，双方达成了一致处理意见。
卡柏洗衣店负责人 对于这双鞋 我不认为我洗错了 如果客户真的要追究 我洗鞋的费用就退给他 我把这两样扣的钱全部返回到卡上 然后再另外帮你充100元
这样的洗衣纠纷经常出现的，大家要引起重视。作为洗衣店呢，在接收衣物时，要认真检查，对污渍、磨损等情况，要跟顾客说明并在洗衣单上注明好则；而顾客在取回衣物时，也要当面检查，有问题及时沟通解决。 |
