话费扣得“激棍” 七旬老太一头雾水 |
| 时间：2018-07-28 20:45:05 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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演播室：最近，住在鸣凰武北新村的叶阿姨发现，最近三个月自己的手机话费用得特别快，动不动就欠费停机了，叶阿姨说自己年纪大了，手机也就偶尔打打电话，更没开通什么业务，话费怎么会用得这么激棍呢？她想不通，希望帮帮团帮忙弄弄清爽究竟是嗲情况。
同期声
求助者 叶菊英：从6月份开始 原来我不知道 我打电话也不太打 交着歇了一阵又要去交电话费了 第一回呢我也没太注意 第二次我去交电话费的时候 我就问交电话费的人
他说你有宽带费的还有一种什么东西 我又没办过宽带
配音：现在叶阿姨的手机又欠费停机了，她正要去交话费。个么帮帮团记者小俞就跟着叶阿姨来到她经常来充话费的移动营业厅，问一问这个宽带到底是怎么一回事。
同期声
某移动营业厅工作人员：因为她这个宽带是399一年 加上100块钱押金 别人也不知道她的密码 地址也确实在武北新村 阿姨说她当时没给钱 我就很奇怪了 他儿子来说
他第一时间怀疑是不是他媳妇办了一条宽带 然后他媳妇说是拿自己号码办的 一报是联通的 联通的号码肯定不能办移动宽带 我们办移动宽带需要一个移动号码
配音：叶阿姨说自己已经76岁了，不懂什么是宽带，也根本没有装过宽带。那么，打个电话问问她家儿媳妇看呢。
电话采访：叶菊英儿媳
丁女士：我们以前是铁通的（宽带） 现在铁通给移动转过去了
记者：你当时用的手机号码是谁的手机号码
叶菊英儿媳
丁女士：我的号码
记者：那你那个时候装宽带是包年的吗
叶菊英儿媳 丁女士：包年的 一年一交
铁通那个时候好像是六百块
某移动营业厅负责人：现在宽带需要移动号码绑定 你的号码是移动号码吗
叶菊英儿媳
丁女士：我的号码不是移动号码
某移动营业厅负责人：因为你不是移动号码 可能当时绑定的时候就拿你阿婆的手机号码绑定了 你去年交600块钱用一年正好用完了
但是过了时间还在用的 因为你不是一次性交的钱 就从你阿婆的手机号上扣的 你当时登记肯定忘了
不然不会无缘无故扣的
配音：原来，2016年开始，铁通公司的各类电信业务由移动公司承接了，铁通的宽带也就转成了移动宽带，因为叶阿姨家儿媳妇办的宽带今年4月份到期之后没缴费也没报停，所以就从绑定的叶阿姨的手机上扣费了。
同期声
某移动营业厅工作人员：这个日期是17年四月份办的宽带 可能当时办的是包年宽带 399一年 到期之后没有续费也没有关 那肯定就要扣钱了
扣了阿姨50块钱一个月
同期声 某移动营业厅负责人：一年么 到四月份 你这样算算正好 五六七 如果她把包年的钱交了 就不会扣你的了
同期声 求助者
叶菊英：自己听你们讲讲也有点明白了
估计呢也是一个误会
演播室：了解情况之后么，叶阿姨表示回去跟家里人商量一下，如果继续用宽带的话就去把钞票付清。在这里波波也提醒大家，办了通信业务之后，嗲辰光到期，是否续费，自己要留意好。当然了，通信运营商的服务也要跟上，如果扣费之前跟用户说明一下情况，也就不会弄成这样的误会了。
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