新能源车两年多来“旧疾”频发 车主对维修失去信心 |
| 时间：2021-09-01 21:34:17 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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新能源车两年多来“旧疾”频发
车主对维修失去信心
前不久，帮帮团的节目播出了来自沭阳的张维兵在2019年的时候购买了一辆奇瑞电动汽车，车辆使用两年来一直旧疾频发，弄到则张维兵有车不敢开的事情，当时呢，奇瑞新能源常州凯瑞店的许总答应尽快帮张维兵维修，但是他们在后续维修方案的沟通中依旧没有达成共识，这又是嗲情况呢。
车主
张维兵：我还是要求换车，他没这个技术，没这个本事给我修好。因为厂家也来过技术人员，也是没有修好。因为这款车子，就是修不好，我给他两年多的时间，他修不好，我没办法再相信他们维修了。
在凯瑞汽车维修中心，张维兵说，想来想起他还是对维修中心失去了信心，当天，奇瑞新能源常州凯瑞店负责人许进也在现场，对于张维兵的诉求，他怎么表态的呢？
奇瑞新能源常州凯瑞店负责人
许进：你有问题，我们解决掉是最关键的。放车放在我们这边，如果能修好是最好，现在基本上判断，因为能换的配件就是涉及到他这个故障出现我们都换了，所以我们怀疑这个设备，我们现在想一次性解决，就是把这个设备拆掉。
许进说，由于张维兵的车辆是用来跑滴滴的，加装了有定位等功能的设备，目前怀疑是设备造成的影响，想要张维兵把车放在维修站检测修理，对于这个方案，张维兵担心设备拆装会影响他以后跑滴滴。
车主
张维兵：（之前）我给你三天，我到第四天来提车的。在五天之内又出现了毛病。说你这款车修不好了，你找别人吧。你们修理站站长不止一次跟我说我这个车修不好了，最起码5次以上说过这款车修不好，你找别人吧。我要求换车，厂家客服也跟我提醒了，维修三次以上，为什么到现在两年时间没打换车报告。
奇瑞新能源常州凯瑞店负责人
许进：
之前两年间的时间，十几次进站，当时比较着急，来了解决问题，来了就换了配件，刹车开关换了当时就好了，好了就走了，当时把问题解决了。后期开了一段时间又出现这个小乌龟灯了，就说明问题没有得到解决，这次我们也是希望，把车子放下来，超过五天时间，我们也是要试，在这个过程当中，江苏这边的专家来诊断。（瑞虎3xe480）常州应该有两百多辆车，随着市场竞争，也停产了，新车也没有了，不在销售了。
许进说，由于张维兵的同款车辆已经停产，现在申请换车可能换不到新车了，但是可以买一辆同款二手车。
奇瑞新能源常州凯瑞店负责人
许进：我们和厂家协商沟通，争取一下，再不济，我们也不想烦，我们买一辆车况车况、公里数差不多的，我们跟他换。
车主
张维兵：他的意思买一台旧车跟我换，万一旧车还不如我这台车呢，所以我不同意。
张维兵觉得车辆是在三包时间内出现的问题，两年时间没有完全修好，最好的解决方案就是给他换新车，如果要修一定要保证能修好，在现场，他写下了自己的诉求。
奇瑞新能源常州凯瑞店负责人
许进：现在张维兵写下自己的要求，我们会书面写一份报告，盖上服务站的公章提交给厂家，把这个附件也附上，由奇瑞厂家给下一步指导意见，车子处理好了大家皆大欢喜，如果没有处理好，就按照这个方向来。
车主
张维兵：
这样不行，你不签字给我你这叫同意的啊。
最后，张维兵还是没能同意服务中心提出的解决方案，并没有放车。那么像张维兵的情况，是否能够通过法律途径维权呢，记者进一步咨询了律师。
中伦文德律师事务所律师
邵益刚：如果汽车的确存在安全隐患，还是要向有关部门及时主张权利，向销售者也好、向厂家也好，向消费者权益保护协会，因为车辆它可能是不光你这辆车发生的问题，也是面上的问题，一般现在真的存在质量隐患缺陷有汽车召回的规定，如果消费者认为自己的权益受到损害的情况之下，可以根据法律要求退换货，要求修理，作为汽车经营者或者第三方者，都有义务来配合消费者进行三包期内的规划，如果期限已经过了，如果在三包期内已经发生了这样的问题。我认为他的权益还是可以得到保护的，当然在这个过程当中车辆的修理还是进行更换，要根据实际情况进行确定。
买车最重要的一点就是安全。在这里也要提醒观众朋友，车辆发生问题一定要及时维权，别让问题拖成老毛病。
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