花了696元精洗爱车 结果车被洗坏了？ |
| 时间：2021-10-18 20:34:50 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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洗车看似简单，其实是个技术活。为了有一个靓丽的车身和整洁的车内环境，市民岳阳特地花696元在城区的名人汽车服务中心给自己的爱车做了内饰加外饰精洗的项目，结果事与愿违，车子洗好后名人汽车服务中心的工作人员说叫车子坏了。
车主
岳阳
我开捷豹xf过来这边说洗车，我跟老板沟通的是内饰加外饰精洗，因为时间比较长，他没有办法给我具体的时间，我就说你洗好了车子通知我，然后到了下午4:30，他打电话跟我说车子洗好了，但是车子坏了，方向盘上显示是变速箱故障，开不了，我给他的时候车子是好的，而且我是开到路边我就走了，他把我的车子开进去，停好洗车也是好的，但是洗好了车子就发生了故障。
岳阳告诉记者，车是2014年购买的，她一直在4S店给车做定期的保养，此前从来没有出现过变速箱故障，这是她第一次在名人汽车精洗爱车，没想到就出了这样的情况。
车主
岳阳
我的车子交过来之前，变速箱没有任何的问题，包括所谓的我的旋钮都没有任何问题，他们家的价格比周围的几家店要略高，我想的是花点钱得到一个好的服务和好的品质，但是结果并不是这样。因为捷豹的挡杆是旋转感，而且我旋转感的地方它洗车清洗过度了，我的按钮包括我周围的铝片塑料片，都已经花了，我不排除它的清洗剂有腐蚀性。
在精洗服务的过程中，名人汽车服务中心并没有给岳阳实时的反馈，所以对于车辆到底怎么坏的岳阳并不知情，而在车坏了之后，服务中心在没有告知岳阳的情况之下擅自检查车辆也没有很好地解决问题，这让岳阳对于名人汽车的服务失去了信心。因此，在记者来之前，岳阳已经将自己的车送往4s店检修，但在赔偿问题上，她和名人汽车的相关负责人始终没有达成一致。
车主
岳阳
拆车他跟我说必须要拆开才能检查，没有征求我的允许是修还是换，就直接帮我做决定，我的车子发生了什么我不知道，我的车子正在发生什么我也不知道，我就决定终止他们帮我修车，我去4s店修车，这是我的选择。4s店那边也说了，变速箱是没有问题的，应该是总轴承的模块的问题，（修下来）19000多，我原则上是要求他们全责全费。他们只同意他们给我修，但是他们给我修车的方式我不能接受。
那么对于此事，名人汽车服务公司又是怎么解释的呢？
（非正常采访）
常州市名人汽车服务有限公司负责人
她一开始昨天是同意修的，昨天准备开走但没有开走，今天早上来了又不好了。
记者：昨天怎么能开走的呢？
常州市名人汽车服务有限公司负责人模块有问题啊，我们拆下来帮她修的
记者：你们有维修资质的
常州市名人汽车服务有限公司负责人对，然后现在问题点是4s店现在说要2万块钱，就这样讲，普通人开洗车行店都可以给他了，碰巧碰到他这个车，首先不是我们洗完以后他车变速箱怎么样，他以为变速箱坏掉了，其实是一个模块，在我们这边发生了这个问题，也是巧合，我们没办法，但是清洗的时候可能会造成这个问题，有可能但发生的概率是微乎其微的，我们方案肯定帮他弄好
记者：既然你们是专业的，肯定你们知道在什么部位我该用什么洗剂
常州市名人汽车服务有限公司负责人我们美团上面有标准流程的，其实有标准有细节的，可能每一个项目全部就是洗车环节，每一个环节可能全部要跟他沟通，但是你洗个车我没必要说像做保养一样，所有的项目全部跟你讲我们是有流程的，我们是标准流程的。清洁剂我们是中性的，腐蚀性的我们不敢用。主要还是要沟通的，修之前，我们把所有的维修过程，包括包括承诺给你一年质保写上，然后按上公司章，这样的话其实你有个依据，看她是接受哪一个方案。
在双方的进一步协商后，名人汽车写下了承诺书，岳阳最终同意将汽车留在了名人汽车维修。
发稿前，岳阳的车子已经修好，对于维修结果她也表示满意。事体总算解决了，不过波波也要提醒观众朋友，作为消费者一定要有维权意识。
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