前不久因为需要贷款延长才可以提车，消费者于新华和正太汽车负责人王龙关于补偿方案发生了一些争议，于新华也打电话找过帮帮团，最后双方经过协商，通过2000元现金解决了问题。到这里事情本来应该圆满解决了，但是这次是正太汽车的负责人王龙打电话联系帮帮团，他说于新华反悔了，来看看到底什么情况。
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正太汽车相关负责人 王龙
最后处理得也很满意，过了大概一周多时间，他来联系我，他觉得送的和原厂附赠的是要分开来的。
王龙说上次事情明明已经解决了，但是没过几天，于新华关于第一次购车协议上的这句“含保养基础4次”又和他产生了争议，所以这次换成卖方请帮帮团来评评理了。随后记者和王龙也是一起找到了于新华，于新华说他是上次事情解决之后才看见保养凭证的，根据合同的这句话，他以为是王龙送给他四次保养，但是他去4s店一查才发现，这4次保养中间包含了一次厂家赠送的首保。
奥迪车主 于新华
因为那个首保是厂家送给我的，厂家的首保要你（王龙）送干什么呢？
正太汽车相关负责人 王龙
合同上写得清清楚，含保养基础的是四次，就是他一共能得到四次，四次的基础免费保养，就是不需要花一分钱，我是要告知你，不是我要送给你，我如果不告知你有4次的话，你可能都忘记厂家会赠送你一次。
同时于新华表示他也在网上查阅了资料，除了工时以外，基础保养应该包含一油三滤，而王龙赠送的保养只有机油和机滤。
奥迪车主 于新华
有时候需要空气滤芯，有时候还要同时换空调滤芯，就是一油三滤，现在他就是相当于和奥保行讲好了，这个人只有工时免费，机油免费，机滤免费。
记者：您觉得一油三滤中少了两项。
少了两项。
正太汽车相关负责人 王龙
赠送的基础保养我个人认为肯定是机油机滤，包括工时，整套的，这个都是免费的，根据车辆强制要求，需要更换的机油机滤，包括人工费，这些我们肯定要承担，保证车辆的正常使用的前提下我作出这样基础的保养，跟进免费的，我认为是没有问题的。
于新华说，他希望王龙可以把保养次数和保养内容全部补充完整，但是这一次双方并没有达成合议。
其实这次争议发生的原因和上一次还是有点像的，全是合同条款喔，作为商家如果把保养次数和保养内容全部详细写清楚了，不就不会再产生这样的争议了嘛，作为消费者呢，下次看见合同一些模棱两可的地方也要马上提出来，避免后续再产生麻烦。另外，咱们不少市民买车的时候希望低价购买呢，有时候会找车行买，但是买的时候一定要看清合同再签约。