搬新家的时候，除了考虑装修还要买家具，有的时候工作回去看了家具也可以让人心情一好的喔，但是家住武进区的吕女士买了家具后心情就不是特别好了，新买的桌子前前后后不止一次出现质量问题，来看看什么情况。
吕女士：而且你出现这样的事情，不是一次两次了，是三次了啊。
吕女士说这件事情还要从4月25号说起的，当时她在美驰名品家具店为新家买了共计5万元的客餐厅家具，其中包含了一张价格为12980元的餐桌，6月27号第一次送货她就发现餐桌的台面有一条长10厘米的瑕疵，售后上门确认是质量问题后就告诉她需要返厂一个月左右来处理，但是8月12号第二次送货上门后她发现，餐桌底部本来应该是一块白色的石板，现在却变成了红棕色的木板。
吕女士：他们偷鸡摸狗，直接把我这张桌子下面一米多的一个底板给抽掉了，白色的一块石材底板抽掉了，抽掉了之后，随便垃圾桶里找了两块深色的木板，就是油漆面都没有做全的，就把我这两个腿翘上就完事了，他们走了之后，当天我需要对桌子进行消毒擦拭，在擦拭的过程中，因为他们抽掉底板，这个餐桌下面全部是裸露的毛口，擦拭过程导致我三个手指全部擦破。
这一次美驰的售后也承认了问题，将桌子继续拉回去整改的同时，约定给吕女士一定的补偿。
吕女士：在这个桌子帮我整改好的同时，补偿了我一个单人沙发和一个角几，然后这个事情我本该以为，因为这个已经第二次犯了，我本该以为这个事情有一个好的了结了。
但是9月5号第三次送货上门后，吕女士发现桌子又出问题了，整张桌子不平，相当于台面的中间是凹进去的，站在旁边看得不是太明显，所以她就在现场用一根线演示给记者看，线在桌子的两端拉紧之后，本来应该是贴合桌面的，但是在桌子的中间段，记者看见线和桌面之间留着比较明显的空隙的。
吕女士的家人：这个量上去，中间凹下去的有1.2厘米。
吕女士：按道理我花一万多元买的桌子，最起码是个平面的，你看我现在这个桌子呈U型，高度处的差达到整整12毫米，而且一个手指头可以轻而易举得在里面穿梭。
吕女士说第三次出问题后她就只好再次联系美驰的售后，但是这一次工作人员告诉她没有办法再整改了，并且让她去退货退款，但是退全款的前提就是第二次补偿的沙发和角几也要一并退还，不然就要正价卖给她，吕女士说她本来也看好了日子了，按照计划7月份就要正式搬进新家的，但是因为桌子的原因一直拖到现在，也快要11月底了，前前后后纠缠了这么久，现在商家也不给她任何补偿，只想通过退货退款就把事情直接了结，她自然不满意。
吕女士：我作为一个消费者，你们想退款的时候想退款，你们想赔我多少钱的时候赔多少钱，我这7个月了，不是7天，也不是70天，他们大手一挥嚣张得很，哪有什么赔偿问题，不存在的。
关于这张桌子的退款以及前前后后的补偿问题，帮帮团记者陪着吕女士一起找到了美驰名品家具店的负责人。
美驰名品家具店销售负责人 刘莉：那我来跟你解释一下，家具是纯手工的东西，它必然会有一定的误差。其实你看这个餐桌，它两边也会有误差。
记者：我能问一下餐桌按你们行业的规定误差？
一到三厘米。就是一到三公分之内都是可以的。
在记者协调下，吕女士在现场提出了一条解决方案，要求全额退款的前提下沙发和角几作为这次事件的补偿。
美驰名品家具店销售负责人 刘莉：我们想解决，就是东西退回来，但是您又不接受，所以您讲您的。
吕女士：退啊，很简单啊，退啊，全款退啊
那两个东西（沙发角几）不给我是吧，那我就给您了。
吕女士：那怎么可能给你们呢？
总共买了4万元东西，那两个东西不给我们了，我去打电话问一下，如果可以的话，咱们就解决了。
最后沟通下来，工作人员也接受了这条解决方案，吕女士签署完解决协议后，工作人员也在现场给她转账退款。
美驰名品家具店销售负责人 刘莉：我觉得客户要求就是我们要做到的，但是石材这个东西做不到，不是让它平就能平的，所以我们也就接受了客户的要求，然后解决掉客户想解决的问题。
吕女士：首先第一个还是要感谢我们生活连线组，第二就是提醒大家以后在消费过程中注意一点，如果要发生什么问题的话，还是要给自己留好足够的证据。

其实记者采访过程中，店家处理得态度还是可以的，但是出现这样的问题肯定也是店家在生产过程中，有把控不到位的地方，如果桌子一开始就好了，不就也不会产生这么事情了么，站在吕女士的立场上，也不是要求店家的赔偿还是什么，肯定是所有东西都可以一次性到位，自己也可以开开心心得搬到新家去。