现在不少商家都会推出充值会员卡的服务，充值越多就可以享受更高的折扣，不少消费者会冲着优惠办充值会员卡。最近，在一家叫震轩美容美发店办卡的汪女士就来反映，当初办卡的辰光倒是爽快的，现在要退卡了，算算居然还要倒贴钱，到底囊老一回事呢？

 消费者 汪华琴：前段时间，想想这里卡上有钱就来消费吧，就来烫了个发，打折下来就是500多块钱，这个头发当时感觉就不太满意，他们都说蛮好的，我也不多想就算了吧，上班的时候回单位同事都没发现我烫发。

 汪华琴说自己是在两年前，在这家叫震轩美容美发店里办了一张会员卡，几次充值下来差不多充了一两万，用这个会员卡就可以享受3.5折的优惠。但是最近一次失败的烫发经历，让她对这家店的专业能力有了怀疑，而接下来店家的一系列态度，也让她直接产生了想退卡的念头。

 消费者 汪华琴：过了几天我就想预约做一个肩颈按摩，然后把头发顺便来护理一下，昨天（11月23号）晚上九点钟约的，到今天（11月24号）十点钟还没有反映给我，我就和我朋友来了，本来是来解决一下的，结果他们态度也不好，也不接待我们。

 技术水平不好，服务态度也不好，这样一来，汪华琴再也不相信这家店了，想想卡里还有10040块钱，就提出要退卡。店家倒也同意的，但是算了一笔账，说叫如果要退卡还要倒贴钱的。

 消费者 汪华琴：他说现在按照原价算，就是以前我家里人也来做理发、肩颈护理之类的，几次下来，要一万三千多块了，照这样下去，我退不到钱，还要把钱贴给他了。

 这样一算，汪华琴反而还要贴给店家三千多，为啥有这佬的规定呢？帮帮团记者陪着汪华琴来到店里。

 震轩美容美发店 店长：退卡的话，要全部恢复原价，（记者：为什么退卡要恢复原价呢？）我们是没有会员卡是正常的价格收费的，她办会员是按卡打折的。
 震轩美容美发店 美发经理：我和当时帮她做发型的人联系了一下，他说我今天没办法过来，要不帮她先洗一下，打理一下，造型一下，改天有时间再来约她，人家是这么回复我的，她们两个不会给我这样的机会讲话，这是我真实反馈给你的。
 在现场，美发经理又提出了第二种解决办法，重新帮汪华琴修复一下造型，但是汪华琴不愿意接受了，再次提出退卡的要求。

 震轩美容美发店 美发经理：我们根据她的情况，上报到公司，叫她留个电话号码给我，一般是7-15天会给她回复的，然后我们双方达成一个协议，我们会把钱以银行转账的方式返回到充值的那个人的名下，（记者：退卡的金额是不是也可以协商？）是可以协商的，不是规定死的。

 办卡容易退卡难，虽然店家表示退卡金额可以协商，但是他们一开始提出的按原价退卡这一说法明显存在不合理的地方，对于这种预付卡退卡，法律上是否有相关的规定呢，帮帮团的记者也咨询了律师。
 江苏常硕律师事务所律师 严盛：根据《江苏省预付卡管理办法》的相关规定，经营者未按照约定提供商品或服务的，应当按照消费者的要求履行约定，或者退还预付款。消费者已经消费的，应当按照商家与消费者之前约定的优惠方案，扣除已经消费的金额予以退款，并且承担退款部分的相关利息，所以说商家的这种做法是不合理的，也是不符合相关规定的。

 帮帮团记者也把咨询的结果告诉了汪华琴，她表示后续会向相关部门举报来维护自己的权益。在这里波波再次提醒大家要理性消费，特别是充值这种预付卡，不要冲着优惠一充就充个几千上万元，还是要谨慎点。