水管破裂高层断水 一楼业主不让维修？ |
| 时间：2021-12-22 20:38:20 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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12月20号上午，德禾豪景苑小区1幢甲单元的业主向帮帮团反映，说叫22层以上的业主家里从16号夜里开始停水，迟迟没恢复，究竟是嗲情况呢，一起去看看。
德禾豪景苑1幢甲单元高层业主：也不好洗澡，也不好烧饭，就是没有自来水了。四天五天还没有弄好。
德禾豪景苑1幢甲单元高层业主：生活用水喝的，包括冲厕所还能够解决，但现在最主要的问题是热水器点不着。洗衣机，全自动的用不了。这个是最困难的。
业主们告诉记者，16号夜里物业发通知，说叫高楼层的二十多户业主暂时要到1楼排队打水，原来，高楼层所使用的自来水要经过二次供水，原先水管铺在103室业主家地板下面，结果出了问题。
江苏天天欣业物业德禾豪景苑保安主管：（103室）业主的室内地下水管，自来水管爆裂了，外面往外鼓水，然后我们物业就来保洁，和经理一起帮业主往外排水，排水排不成，打自来水公司电话也没人接
德禾豪景苑1幢甲单元103业主 张女士：晚上八点多钟，听到那个声音很大很大，那个声音，礼拜四晚上有点下雨，我说我跑外面看看是不是下雨，跑到外面，我那个窗户外面跟喷泉似的，已经漫起来了，我说你看这个水怎么从家里往外流啊，然后我跑到物业，在我跑回来的时候我家里已经漫掉了，那么深的水，当时打自来水公司电话一直没人接，后来来给总闸关掉，家里土啊水啊，不能住了。墙，都水泡掉了，还有沙发，地砖换掉，橱柜换掉，门框换掉，别的我不要他搞。
关水闸、鉴定财产损失，自来水公司的员工来了两次，还和张女士互相加了微信，但是之后的两天，张女士多次联系对方都没有音讯，眼看着窗外重新施工铺设水管，也没人来商量补偿，张女士着急了。
德禾豪景苑1幢甲单元103业主 张女士：你看，给他发信息也不回我的呀，十点钟给他语音，我没有他电话只能视频，也不接我的。后来实在没办法只能不让他修了，那个水管修完走了我怎么弄，我家是损失最大的，楼上我也对不起人家，人家没有水吃，我们都凭良心，这样我怎么弄。
江苏天天欣业物业德禾豪景苑保安主管：遇到这种你总得拿个应急方案，如果叫我们业主受到的损失能得到保障，人家同意你施工，然后楼上的供水畅通，不影响70多户使用，这个水毕竟是你管子爆了才引起的财产损失，现在就是自来水公司和业主家赔偿的问题没有谈好
随后帮帮团记者陪着张女士来到江河港武水务常州有限公司，相关负责人出面进行了沟通解释。
江河港武水务（常州）有限公司工作人员：抢修呢它涉及到22层以上住户的用水，它是不能耽搁的，这肯定是抢修在先，事后处理在后，这有个过程在里面，也请用户理解
江河港武水务（常州）有限公司工作人员：有损失的肯定会赔偿的，这是毫无疑问的
德禾豪景苑1幢甲单元103业主 张女士：我接受，现在也没有什么顾虑了，你叫他们过去吧。
江河港武水务（常州）有限公司工作人员：你叫他们施工的人赶紧去吧，先把没水那个区域尽快接上自来水
经过抢修，当天下午4点多接通了1幢甲单元的二次供水管道，高层住户的用水问题终于解决了。
江河港武水务（常州）有限公司工作人员：我们把这几路管子绕道重新改造，避免以后再发生这种事情。还有几处管道也需要改造，把老管道改出来，晚上过了高峰期连夜做好，保证早上正常供水。
事情解决了就好，可见，发生问题之后，良好的沟通协调非常重要，以免带来更大的影响。
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