《“锦”绣武进》?有规定更要有路径 有纠纷更要有回音 |
| 时间：2026-10-07 20:47:06 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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政策，是维护公平的底线，也是保障民生的基石。可对许多群众来说，政策条文看不懂、维权程序摸不清，遇到纠纷往往“堵心”。如何让政策从纸上走到群众身边，让难题有路可走？国庆特别报道《“锦”绣武进》，今天聚焦政策协调。记者介入、部门调查、律师释法，让交通事故赔偿有路径，让过期食品维权有依据。
先来看一起拖了近半年的交通事故赔偿。57岁的市民刘军，去年10月11日骑电动车经过夏雷路和平路路口时，被一辆汽车剐蹭。交警认定对方全责。现场，对方主动提出赔偿1000元，刘军同意，双方签字。可这钱，迟迟没影。
市民
刘军：
他主动提出来赔偿我1000元，交警问我同意吗？我说同意，交警就说双方签字，他说打给我钱，我年纪大了，（现场）手机不好打钱，当时脚上手上疼，脚上流血。我在家里躺了两天。
刘军的手机只能接电话，无法扫码收钱。伤情不重，他没去医院，只在药店买了点药，共计367元。可没过几天，对方的保险公司来电说，不去正规医院看，不给报销。记者看到，事故认定书上“损害赔偿调解结果”写的是“钱款自行交接”，并没有明确1000元。
肇事司机
吴某：不是给他1000元，交通事故我全责啊，走保险的，报警了，打保险公司电话，肯定让保险公司处理，我就不参与了。
市民
刘军：很困扰了，现在就要求助你们了。
那么，刘军到底能不能拿到赔偿？律师表示，对方是机动车，理论上可通过保险理赔，但前提是损失要符合法定赔偿范围和标准。
江苏石城（常州）律师事务所律师
邵益刚：你必须要经过治疗，到医院看过医生，如果你私自买药，这个药与事故是否有因果关系这个很难认定…车辆，时间比较长了，可以通过法律诉讼的方式，让法院来委托权威的鉴定机构来确定这个价格，从而来求得赔偿。
一起小事故，因为程序不清、证据不全，拖成了“堵心事”。政策有规定，但老人不知道；保险有流程，但沟通不顺畅。政策协调，正是要打通这“最后一公里”。从道路到超市，另一场消费维权，同样考验着政策落地的能力。牛塘镇的李女士是一名孕妇。8月11日，她在好又多生活超市（牛塘店）买了一瓶饮料，喝到第二杯觉得发苦，一看日期，过期一个月了。于是，她带着购物小票找超市协商。超市愿意出200元和两箱牛奶作为赔偿，但李女士拒绝了。
李女士：网上说不足1000元是按1000元赔偿，赔偿我不要了，我主要是曝光一下他们，有关部门如果查到他们如果真的是第二次，该罚款罚款。
最终，区市场监管局牛塘分局立案调查，对涉事超市作出了罚款及没收违法所得的行政处罚。对此，律师表示，根据《食品安全法》，消费者买到不符合安全标准的食品，可要求退还货款，并主张十倍赔偿；不足一千元的，按一千元赔。即使没吃出问题，照样可以索赔。
江苏常明（武进）律师事务所律师
蔡亚梅：
留存好购物小票、支付记录、商品实物等证据，遇到过期食品、“三无”食品等侵权行为，可通过与商家协商、向市场监管部门投诉、向法院起诉等途径依法维权。
政策不是挂在墙上的条文，而是群众手里的武器。可武器再好，不会用、找不到，也难护身。刘军的1000元，卡在程序不清；李女士的1000元，卡在商家不认。两件事提醒我们，政策协调，重在“协调”，更在“落地”。部门多走一步，群众就少绕一圈；释法多讲一句，维权就多一分底气。愿政策多跑路，群众少跑腿，让每一份合法权益，都能在政策的阳光下得到守护。
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