定制金链缺钢印少克重 消费者维权遇“踢皮球” |
| 时间：2025-06-04 20:40:05 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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近日，市民周春燕向我们栏目反映，今年1月5日，她在老庙黄金大学城至尊店买了一条手链，戴了两个多月，发现这条手链有问题，维权遭遇了“踢皮球”。
周春燕
1月28日开始戴的，戴到3月11日我发现手链上没有钢印，没有LOGO，没有999
发票显示，周春燕购买的这条手链克重17.61克，价值12754元。周春燕说，这是她在另一家老庙黄金店看中款式后，到老庙黄金大学城至尊店定制的同款，因为相信店员又是熟人，当天共购买了两件黄金饰品。直到3月11日，她无意中发现手链上厂记、材质、纯度三部分钢印一个都没有，于是立即找到了店家讨说法。
周春燕：店长一直说被我磨掉了
记者：当时拿货的时候没有看一下，有没有钢印
周春燕：因为我当时买了两件，小的是给我女儿买的，她特地跟我说一声，上面钢印什么都有的，大的试了一下也没看
为验证真伪，周春燕把手链拿到常州检验检测标准认定研究院进行鉴定，结果显示手链为足金，但克重比购买时少了0.2克，只有17.41克。
周春燕：
手链标签上这个地址是南京质监局，五年前的地址，女儿的挂件上面是有编号的，打这个电话就能查到这件黄金，而我的是查不到的，就是没有编号的，我现在要求店家退一赔三
随后，记者陪同周春燕来到了这家老庙黄金店，针对手链存在的问题，店长采取回避态度。
老庙黄金大学城至尊店店长：现在不要在店里拍摄
记者：那这个事情要问谁
老庙黄金大学城至尊店店长：我们这边有负责人到这边来
十多分钟后，一名工作人员赶到了店里，但依旧不愿意做出任何解释。
老庙黄金大学城至尊店工作人员：
该怎么走法律程序怎么解决，我们也是打工，情况也不了解
目前，周春燕已拨打了12315投诉热线，此事还在协商中。市监部门提醒，消费者购买黄金饰品时，需做到
四看一保留 ，而商家也应严守诚信经营底线。
区市监局消费者权益保护中心工作人员
仲水晶
购买时一定要看清黄金的克重，以及交付的时候一定要看清外观品相，有无磨损程度，包含黄金上的标签钢印，并且要保留好相关购买凭证。
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