《马年“蹄”印：民生回响》市场的“契约之考” |
| 时间：2026-02-21 20:37:00 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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消费，是民生的重要组成部分；维权，是消费者不容侵犯的权利。在过去的一年里，我们见证了多起消费纠纷，也目睹了消费者为维护自身权益所付出的努力。春节特别报道《马年“蹄”印：民生回响》，今天一起来回顾几大消费维权事件，从而指导消费者避坑。
消费者
周女士：这四片砖交接的地方，从这里看，这块砖还是和它（旁边）平行的，但是走到这里的时候，这个角明显塌下去了。
去年5月，周女士在常州经开区遥观升汲建材商行购买了总价22000余元的“牛角尖”大理石瓷砖，规格为1.2米×1.2米，铺贴后她发现与商家宣传的“无旮角、无水波纹”不符。商家辩称“牛角尖全系加厚加白超平”并非“牛角尖全系列”。
常州经开区遥观升汲建材商行
徐女士：她对面的楼是圆弧的玻璃，照射在她的落地窗上面，然后又折射在瓷砖上，所以就形成了这个扭曲状…我们是经销商。我们愿意出检测费，她买去的瓷砖送去检测，如果说不符合国家标准，我们退一赔三
周女士在付清尾款后，向职能部门投诉，并将瓷砖送检。检测报告显示，该瓷砖的多项数据与商家此前提供的《检验报告》存在明显差异，其中“抗釉裂性”一项被检出“可见釉裂”，未达到国标质量要求。同时，职能部门也认定该商家存在虚假宣传行为。到了这时，商家的态度又变了。
常州经开区遥观升汲建材商行“牛角尖”品牌瓷砖负责人：我是“牛角尖”品牌瓷砖负责人，跟你讲一下，我们（12月15日）没有时间，我们不接受采访。
江苏石城（常州）律师事务所律师
邵益刚：在经营过程中，做了虚假宣传，或者是有误导消费者的行为，行政机关会给予处罚。消费者为了保护自己的合法权益，我认为通过法律也是对消费者权益的保护最充分的方式…（诉讼时）法院会委托有资质的鉴定机构对此产品的质量进行鉴定，从而来判断经营者是不是应该承担相应的法律责任。
消费陷阱不止存在于建材领域，房产交易同样暗藏风险。2025年4月，市民陈丽莉在朋友的推荐下，通过房屋中介董强（音），以“0首付”贷款的方式购买了新城泰和之春苑的一套二手精装房，可当她办完过户手续后发现，自己买的竟然是一套毛坯房。
陈丽莉：我怀疑他们高评高贷套国家的钱，我成为负面性的背债人！
陈丽莉购买的这套商品房位于“泰和之春苑”的20栋24层，户型为三室两厅，交易总价为200万元，其从江南农村商业银行贷款171万元。那么，成交前，她为何没有亲自验房？
陈丽莉：4月10号去签购房合同的时候…我问他（中介）要钥匙，他说（原）房主不在，然后就一直都没有给我看到，他说会把照片发给我，我就相信了，我就先签了，因为是手机上网签。四月到五月，一直催他（中介）给我钥匙。
直到5月16日，陈丽莉才收到中介寄来的钥匙。当她第一次踏进自己买下的房子时，眼前的景象让她愕然：竟然是毛坯房！她立刻联系银行负责贷款的经理龚某，质疑贷款审批的依据，并要求查看银行评估时所用的房屋照片，但银行以“他人隐私”为由拒绝提供。此后，陈丽莉报警并向银监部门举报维权。
大宗消费维权路漫漫，日常消费同样需擦亮眼。近期，车厘子价格回落，让不少市民感叹终于“实现了车厘子自由”。然而，市民叶先生与朋友在凌家塘批发市场果品区购买车厘子，却遭遇了规格“缩水”的烦心事。他们购买的所谓“4J”车厘子，实际大小竟与“3J”相近。
市民
叶先生：共9箱每箱5斤，他是单独从冷库拿的，但是我们没有逐个拆（验）他的货。我们家之前的“3J”（车厘子）没吃完，然后洗的时候就感觉，跟之前的差不多大。
“J值”是智利车厘子的常用分级标准，果径越大，J数越高，价格也越贵。叶先生以每箱150元的价格，从凌家塘批发市场锦春果行购买了总价1300多元的“4J”车厘子。记者随后带着样品走访市场，多家商户对比后指出，这批车厘子的实际最大果径仅相当于“3J”规格。
凌家塘批发市场果品商户：这是“4J”的。这个最大就是“3J”…它这个应该是贴标了吧。150元“4J”五斤的（车厘子），买不到。
最终，经过凌家塘市场与市监部门多次协调，叶先生与商家达成和解：包含路费在内，叶先生与朋友获得1500元补偿。针对此次纠纷，凌家塘批发市场果品专区也印发了《告车厘子经营户书》，加强规范管理，并向消费者发出提醒。
编后：维权是通向公平消费的必经之途
从高价瓷砖到“精装”毛坯房，再到规格“缩水”的车厘子，一桩桩维权事件背后，是消费者对公平诚信交易环境的渴望，也是对自身合法权益的坚决捍卫。这些案例警示我们，消费时务必保持理性、留存证据、勇于质疑；也敦促经营者诚信为本、守法经营。维权之路或许崎岖，但每一次发声、每一次行动，都在推动消费环境向前迈进。
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