年纪轻轻就长出了白头发，二十多岁的潘先生遇到了这样的困扰。本想通过治疗“白转黑”，结果却陷入了消费纠纷。来看报道。
潘先生告诉记者，去年4月份，他在抖音上看到了这家名为合生和白发脱发中心的广告，新客专享98元就可体验三次白发护理。想到自己一头黑发中间或夹杂的白发，潘先生决定去试一试。
潘先生
体验到最后一次的时候，他们店长就一直推销，一直攻破我的内心，说你这个有白发呀，你的头发细软，我们可以帮你养护好，让它生出来头发。听着是挺好的，最后就选择做了一个生发，花了5200多，之后又加上买他们的梳子和滚针，还有洗发水吧，零零碎碎花了六七千块钱吧。
让潘先生没想到的是，做完一个疗程，头发非但没有明显改善，还出现了头皮增生等一些不适症状。
潘先生
次数做完了，还有些产品没做完，她又让我充一个29800，我就没有再去充了，没有效果。（还）把我头皮滚得有增生了，现在掉头发可能会更严重一些。我的诉求就是说退款+赔偿。
从潘先生提供的聊天记录来看，店家对潘先生反映的头皮不适问题，回应敷衍，对于他的诉求，也一直在推诿。随后，记者陪同潘先生来到位于花园街的合生和白发脱发中心，工作人员称已有部门介入，需等待三方协商。
合生和白发脱发中心（花园街店）工作人员：就是要跟卫监去三方协商一下。
记者：他的诉求你们这边认吗？
合生和白发脱发中心（花园街店）工作人员：他的诉求，你要问老板认不认。
由于老板始终未出面，记者又和潘先生前往武进区卫生监督所，工作人员表示，经过调查，商家存在虚假宣传的情况，后经市监部门调解，店方对潘先生作出了退赔处理。针对此事，记者也咨询了律师。
江苏常合律师事务所律师 施银虎
大家到店咨询、体验相关项目时，一定要保持头脑清醒，切勿轻信口头承诺，也不要因为营销话术，而冲动盲目消费。消费者尽量要与经营的机构签订正式的书面服务合同，明确服务的项目、费用、承诺的效果、潜在的风险。
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