花钱买回的珠宝，到家后却发现“货不对板”？近日，湟里镇的徐先生就遇到了这样一件烦心事。更让他难以接受的是，商家明确拒绝退货。这到底是怎么回事儿？一起来看。
今年2月，徐先生在位于湟里镇的一家金店内选购了三串珠宝手串，总计消费2808元。购买时，店家明确承诺，手串所用串珠均为上等玛瑙、翡翠及玉石材质。然而，今年6月，徐先生在逛其他金店时，先后两次咨询不同门店，两家营业员均表示其所购手串是劣质品。徐先生随机自费400元委托第三方专业机构鉴定，结果显示材质确为天然玛瑙、玉石，但品相较差，远不及商家当初宣称的上等品质。
市民 徐先生：人家鉴定结果告诉我了，是次品玛瑙。两个白色的珠子，结果检测出来全部是次品翡翠。（实际）一个手串20块钱左右。我感觉这个钱花得有点冤，（要求）退一赔三，鉴定费也要（店家）出。
随后，记者陪同徐先生来到该金店，金店老板以售卖确实为天然玛瑙且明码标价为由，明确拒绝了徐先生的“退一赔三”的诉求。
金店老板：因为玉的东西有分等级，这个没有说要有市场的固定价格，客人要认可的情况下才买。是不是报价给你28元（每颗）？那你是不是也接受了，也喜欢了。
品相差不等于假货，徐先生“退一赔三”的需求是否有法律依据呢？记者就此咨询了律师。
江苏常明（武进）律师事务所律师 蔡亚梅：“退一赔三”的前提是商家构成欺诈。消费者主要得证明两点：一是自己确实为生活所需购买；二是商家故意告知虚假情况或故意隐瞒真实情况。如果经鉴定是天然玛瑙，只是存在品质差异，这不构成欺诈。
针对此类纠纷，蔡律师建议，消费者应保留购物凭证与鉴定报告，先与商家协商退换或折价补偿；协商不成可向市场监管部门投诉调解。同时提醒，购买珠宝等高价值商品时，应主动索要权威鉴定证书，付款前仔细查验实物，以防信息不对称陷入被动。