深耕一线换位体验 提质增效暖心惠民 |
| 时间：2026-08-22 21:41:58 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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记者从区数据局获悉，自今年3月全区“换位跑一次”专项行动启动以来，武进便民服务提质组秉持“如我在办
与你同行”服务初心，走出办公室，深入政务服务大厅、社区卫生室、工会驿站等民生服务前沿阵地，75名单位领导、业务骨干沉浸式角色互换、实景式换位体验，累计开展活动90场次，覆盖42类民生服务场景，贯穿政务审批、社保医保、交通出行、助残扶老等重点民生领域。
从“坐在窗口后”到“站在窗口前”，从“制定政策”到“办理业务”，身份的互换，打破了长期以来的视角壁垒，让干部们跳出“我觉得没问题”的思维定式，精准发掘办公室内难以察觉的真实痛点堵点。截至目前，专项行动累计归集各类办事堵点、服务短板83项，制定针对性优化整改举措83条，同步形成40项长效便民服务机制，持续释放政务改革惠民红利。
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